TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten So’Rice’ten yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış olması ve faturası ile birlikte iade edilmesi halinde iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı bulunmamaktadır. İade durumunda So’Rice, ücretsiz kargo imkanı sağlar. Açılmamış/kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra Aras Kargo ile aşağıda belirtilen iade kodu kullanılarak alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenerek değerlendirilir. Yapılan inceleme sonucunda iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleştirilemez.

Kargo İade Kodu: 2017748851453

Siparişinizin iade edilebilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürün iadeye alınmaz.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen info@sorice.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İADE SÜRECİ

1. ADIM

Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile dikkatlice paketleyin. Ürününüzün güvenliği ve hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye alarak ve bir takip kodu edinerek iade sürecini takip etmenizi öneririz. İade merkezi adresimize gönderimi sağlayabilirsiniz.

İade Merkezi Adresi:
15 Temmuz Mah, Gülbahar Cad. 19/2 D Blok Kapı Nu:16 Bağcılar / İstanbul

Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimaline karşılık, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Tarafınızdan gönderilen kargonun ulaşım sırasında kaybolmasından So’Rice sorumlu değildir.

2. ADIM

Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra, incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. Onay sürecinin ardından, 10 gün içinde para iadesi gerçekleştirilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.

TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkınızı So’Rice web sitesindeki kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden kullanabilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında kargo firması Aras Kargo olup, So’Rice web sitesindeki iade sayfasında geri gönderime ilişkin detaylar açıklanmıştır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ'ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Sorularınız için info@sorice.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.